任职要求：1. 收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。2. 用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题3. 现场解决客户相关需求和问题4. 现场客户技术培训（全面）5. 问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作6. 收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。7. 及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报8. 收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议9. 编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知10. 负责编写公司产品技术手册，客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11.客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作任职资格：1、动手能力强，能出差，具有良好的表达能力和较强的沟通能力2、工作细心、有耐心，具有较强的抗压能力3、服从安排适应出差工作，具有吃苦耐劳、团结协作的敬业精神4、懂基本CAD并能读懂电气原理图、接线图5、熟练使用电脑，OFFICE、AUTOCAD等软件（外派）； 熟练使用电脑，OFFICE、AUTOCAD，photoshop，CorelDRAW等软件（内驻）6、熟悉相关的国家和行业标准硬性要求：1、大专及以上学历，有三年以上相关工作经验2、暖通制冷、建筑环境与设备工程、电气自动化相关专业弹性要求：有友商技术支持工作经验，对数据中心机房，微模块机房配置配比了解